带看的房源有小缺陷
作为房产经纪人
你是选择隐瞒
还是如实告诉客户?
为了履行诚实守信 客户至上的承诺
你会拼尽最后一丝力气决不放弃吗?
北京中原西山战区郦城分行杨泽云
坚持对客户说实话
用实际行动兑现自己的每一个承诺
最终成交业绩7位数大单!
北京中原西山战区—杨泽云
客户来自网络端口上客,通过初步沟通了解到客户联系过很多行家,但杨泽云真心实意为客户着想,坚持自己诚实守信的初心,从而获得客户更深的认可和唯一的信任。
高端盘成交周期长、需求量少,客户对各方面的要求也偏高。面对考验,杨泽云的诚实和诚信反而帮助了他。通过两年近几十次的带看,客户对二手房的要求也越来越高。
杨泽云依然没有放弃,也没有因为时间的拉长而降低服务质量。通过转换思路,引导客户考虑新房,虽然新房同样很难符合客户的要求,要么位置远,要么装修差,但最终杨泽云的诚实与努力创造了奇迹!
在推荐海淀府三百多平米的产品过程中,客户最开始保持消极态度,一直不想去。杨泽云耐心分析以及坚持不懈的推荐最终说服客户。
带看过程中,不管是装修风格、地理位置、包括孩子上学各方面条件都特别适合客户的需求,这也是看过装修最优质的新房项目之一。
因为客户信风水,看完项目给自己的相关朋友发了户型图,朋友们也给出了比较肯定的答复。后续杨泽云通过和新房销售紧密的配合沟通,最终签单。
同时,也感谢店董曹军陪同带看,以及新房专员崔齐跟进客户的每一个环节。
开单的背后,杨泽云也有自己的方法论。
1.坚持维护
坚持沟通、不轻易放弃。
2.诚实守信
个人品牌打造,要从讲真话开始。避免传递优势信息时夸大,传递劣势信息时打折扣。
3.回归到真实为客户服务的本心
通过聊一些其他的内容,随时站在客户的角度思考问题,真诚沟通。回归到真实的为客户服务身上,积累诚信度。
精耕客户的背后,杨泽云也有自己的愿景—中原同事2021年多开大单,自己能完成2021年300万的业绩目标。