没有热情,就没有销售

没有热情,就没有销售
1、了解你的产品。

在一次展销会上,一位顾客看中一台机器,想了解一下用什么钢材制造的,轮子朝哪个方向旋转,推销员却回答不出。客户十分不满:你来推销产品,自己都弄不明白,别人敢买吗?这说明,推销员一定要了解所推销的产品。推销员要能够把产品销售出去,就要了解顾客的需求心理,刺激顾客的需求欲望,引导顾客作出购买决定,并向顾客提供服务。

为此,推销员只有了解自己的产品,才能详细地向顾客说明产品能带给顾客什么利益,产品能满足顾客哪些需要,由产品的质量、功能所决定自己推销的产品在满足顾客需求上能达到什么程度?只有了解自己的产品,才能圆满地回答顾客提出的疑问,从而消除顾客的异议;只有了解自己的产品,才能指导顾客如何更好地使用、保管产品,以便顾客重复购买。推销员应当做到:了解产品性能的程度使内行人感到惊讶;了解产品用途的程度使顾客感到惊讶。

推销员应掌握的产品知识包括以下几个方面:该商品能给顾客带来什么好处;它的生产方法;它的用途和使用方法;它与其它企业同类产品之间、不同类型产品之间的比较(优缺点、价格等);它的市场状况如何;企业的交易条件、售后服务规定、财务结算知识等等。
没有热情,就没有销售
2、信赖自己的产品。

一个推销员必须百分之百地相信自己的产品。推销就是说服顾客的过程,推销员必须使顾客相信自己的产品能够给顾客带来利益。要说服顾客,必须先说服自己,即自己真心地相信所推销的产品能够给顾客带来利益。你对产品充满自信,你认为顾客购买产品是幸运,而不购买产品则是损失,这样你才能打动顾客。欧美的推销员提出:“你买它,然后再卖它”。反之,如果你对自己推销的产品都不感兴趣,都不愿买,那又如何能煽起顾客购买产品的热情呢?
没有热情,就没有销售
3、满腔热情地推销自己的产品。

没有热情就没有销售。所谓热情,是指一种精神状态一种对工作、对事业、对顾客的炽热感情。爱默生曾经指出:“缺乏热情,就无法成就任何一件大事。”首先,推销员面对的是人,推销是心和心的交流,推销员必须用热情去感染对方。热情意味着与人为善、友爱、关心、尊重、真诚、友谊、理解、帮助、生机、活力、微笑……所有这些,都是赢得顾客好感的因素。热情能够感人,由热情散发出来的生机、活力、真诚与自信,会感染顾客,引起顾客的共鸣。只有划着的火柴才能点亮蜡烛。一个推销员缺乏热情,面无表情、冷冰冰、毫无生机象机器人一样,那么谁也不愿意去接近他,更不用说购买他的产品。其次,推销员对自己的职业要充满热情。热情是事业成功的基础,热爱自己的职业,才能发挥出自己的潜力,从而做好自己的工作。推销工作是艰苦的,推销员要常年在外奔波,辛苦异常;同时,在推销中还会遇到各种障碍、困难,需要解决,这些都需要推销员以满腔热情从事自己的工作。总之,热情是一种振奋剂,它可以使推销员乐观、勤奋、向上,对工作充满希望和自豪;热情是一种精神状态,可以鼓励推销员更好、更愉地完成现有的工作,保持旺盛的精力,以锲而不舍的精神进行超常工作;热情可以使推销员结交更多的朋友,创造和谐的推销气氛,赢得顾客的信任和好感,创造出良好的业绩。



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