“因为嘴比脑子快,我被同事孤立了”

“因为嘴比脑子快,我被同事孤立了”
《令人心动的offer2》中,实习生朱一暄热情开朗、幽默率真、可爱软萌,在面试环节圈粉无数,而随着节目的推进,一场辩论赛把她打回原点,她那“嘴比脑子快”的沟通方式着实让人反感。在职场,真有不少“嘴比脑子快”的人,他们并不知道自己的说话方式有问题,甚至会理直气壮地沉浸在自己“做人坦荡荡、对事不对人”的小宇宙里,时常得罪人而不自知,等到人际关系异常紧张时,才知道自己被孤立了。
只有懂得“嘴比脑子快”背后的表达逻辑,你才能实现自救,扭转困局。“嘴比脑子快”的人他们的真实想法是什么?1、内心敏感,用外在的坚硬来掩饰内在的脆弱我们公司开展人才梯队建设项目,需要储备终端店长岗位。考虑到面试效率及质量,在校园招聘时,我们采用无领导小组压力面试法,给出有难度、有争议的工作情境,让每组候选人通过简短的讨论形成决议,并汇报讨论结果。为评估候选人的承压及临场应变能力,在汇报环节让面试官们直接点评,有位“毒舌”面试官点评犀利,常常让候选人没面子,场面非常尴尬。
有位学生站起来狠狠回怼毒舌面试官后扬长离开。事后,回看小组讨论过程,其实这位学生表现张力是最强的,却因内心过于敏感脆弱,失去了世界500强企业实习的机会。职场讯息瞬变,时间和注意力都是宝贵的财富,没有人有义务透过你的直言直语去了解你的内心世界。表达不恰当,会让你失去发展的机遇。2、紧盯输赢,太在乎外界的眼光和看法《令人心动的offer2》中,辩论项目结束后,朱一暄哭了。
郭律师过来安慰她,很中肯地说:“你输掉比赛不是内容有问题,而是有一些话在听感上太刺耳了!”这句话让她想起近三年来输掉的各种辩论比赛,几乎所有的评委一致都认为她讲的话太难听了。其实是一种表达用力过猛的现象,究其根源是太在乎结果,怕输的心理在作祟。《论语》中讲到的“过犹不及”便是如此。做任何事情做得过头,其实跟做得不够一样,都是不合适的。太看重输赢就会忘记初心、忽略过程,甚至不顾伦理道德、不计后果去攻击对手,这一切注定是不会有好结果的,只会让自己遍体鳞伤,输得更彻底。3、视角狭窄,容易以“小人之心”去判断叶子从事行政工作,工作清闲按部就班,终于花5年时间熬上了行政主管。前几日公司组织行政经理岗位竞聘,她鼓起勇气报了名。自从提交资料后她就开始惴惴不安,总觉得大家都戴着有色眼镜看她。有一次在食堂,她看到人力部门的小姑娘跟同事边吃边聊,不时还往她这边瞥一眼,她就觉得大家在讨论她,情绪冲动下过去跟那位同事吵起来,结果人家不过是在闲聊,场面尴尬至极。杨绛先生曾说:“你的所有烦恼,就是你想得太多,书读得太少”。言外之意,当你视角狭窄、目光短浅时,就只能看到眼前的阴影,而看不到周边的光明,自然会盲目判断。在浩瀚的宇宙中,要学会去鸟瞰俯视全局,才会减少误判。“嘴比脑子快”的人在职场上如何自救?1、学会倾听,提高共情能力公司组织金融知识培训,聘请985院校客座教授讲课,课程内容涉及到许多金融专业术语。全场学员听得昏昏欲睡,只有小文从头到尾面带微笑对讲授的内容频频点头,教授也对小文印象深刻。课后小文针对课程中某些观点和教授交流,教授这才知道原来小文早已取得CPA证书,且身兼多公司的投资顾问。越是能量饱满丰沛的人,越是有修养,越懂得尊重和倾听,共情能力就越强。戴尔.卡内基说:“在他人心目中,我是一个谈话高手。事实上,我只是善于倾听,愿意听他们吐露自己的心声。”学会倾听,与对方感同身受,在深思熟虑之后做出响应,是职场人应具备的基本素养。在沟通表达五要素中,倾听者作为最后要素可见之重要性。只有用心倾听,学会换位思考,提高共情能力,便可以化解职场不必要的冲突,同时更新认知框架,和谐职场人际关系。2、刻意练习,学会延迟满足新东方出了一群大咖,其中元老级教师张旎,被公认为是最会说话的人。纵使有些话很难当面说,但从她口中说出来,就变得自然而然,大家嘻哈一笑就过,从不觉得尴尬。有同事向她请教说话秘诀,她是这样回答的:“我妈妈是个很厉害的销售,她是我见过最会说话的人。我记得小时候,刚上学那阵,她天天纠正我说话,基本的句型就是‘你是要表达这个意思吗?那你应该这样说’,后来说话就这样了!”把话说得体是门艺术。对于“嘴比脑子快”的人,要改掉不良沟通习惯,需要掌握沟通话术并刻意练习,避免让大脑处于自动驾驶模式,用最熟悉、最不动脑的方式回应对方。
在张口说话前,尽可能有意识去做短暂停顿思考,将要说的话过脑走心,谨慎冷静地回复对方。学会延迟满足,万不可只是过过嘴瘾。得体地与人沟通,是需要活到老学到老的,并且还要练到老。3、拓宽视野,重塑强大内心老子在《逍遥游》里对视野和格局有大篇幅的注解,如“小知不及大知,小年不及大年”,正是说真正视野开阔有格局的人,通常不会拘泥于眼前,不会斤斤计较,他们往往将目光放得很长远,知道为将来铺路,懂得沉淀和积累。“嘴比脑子快”的人有个非常明显的特质,习惯单维度去看事情,往往不加思索就去反驳和辩论。宛如急于去争辩“地球是圆的”命题一样,无外乎是内心不够笃定、不够强大的体现。
作为成熟的职场人,要学会拓宽视野,多维度、复元素、系统化去看事情,带着思考去沟通,才能最终赢取“不争是争”的利好局面。好好思考,好好学习,好好说话,提高共情能力,才能在高度竞争的复杂人际关系、快节奏的学习和工作环境中脱颖而出,成长为“讨喜”又靠谱的职场人。
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