疫情影响下的购车者行为与需求之变















点击上方“蓝字”关注本公众号

疫情影响下的购车者行为与需求之变


疫情爆发以来,各类分析疫情对汽车行业影响的文章层出不穷。这篇推文从另一个视角,也就是消费者视角,解读疫情影响下的消费者行为和产品及服务需求变化。


疫情影响下的购车者行为与需求之变

疫情影响下的购车者行为与需求之变


上周,J.D. Power(君迪)通过社交媒体发起了“新冠肺炎疫情对消费者购车意愿影响”的小调查。经过一周的样本收集和数据处理,调查结果正式出炉。


调查发现,消费者出于健康考虑,购车热情一定程度上被激发。但大多数消费者对购车这件事还是相对理性,不会因为疫情爆发而盲目决策或仓促购车。可见,短期内寄希望于消费者需求反弹迎来车市回暖并不现实。


其次,疫情影响下,消费者的购车行为以及对产品及服务的需求也呈现出一些新变化。在关注质量和性能的同时,车内空气安全和健康成为意向购车者又一考量重点;用户对线上购车的兴趣逐渐浓厚,VR看车、网络直播卖车都跻身为用户青睐的在线购车方式,拥车车主对线上车辆问题诊断和远程技术支持等线上服务的需求增加;车载空气净化系统、车内空气质量监测装置、APP远程控制车内空气循环等与健康息息相关的功能配置,在未来一段时间内都将是意向车主和拥车车主关注的热门。准确把握消费者的购车心理和需求变化,有助于提高销售成功率和服务满意度。


最后,虽然疫情爆发使原本就不乐观的汽车行业更加雪上加霜,但特殊时期正是汽车厂商苦练内功之时,抓住机遇提升和完善线上销售和服务能力以及其他数字化运营能力,成为汽车厂商刻不容缓的任务之一。


01

受疫情影响,公共交通出行意愿明显降低,私家车出行比例基本不变


在疫情影响下,受访者选择公共交通工具出行的意愿明显降低;网约车出行也受到一定程度影响;选择私家车出行的意愿与疫情爆发前的使用情况较为一致,未出现明显波动。

疫情影响下的购车者行为与需求之变

受访消费者在疫情爆发前使用的交通工具 vs.

疫情得到有效控制前倾向于使用的交通工具(n=1992)


02

近半数无计划购车者考虑购车,1/4计划购车者购车时间提前


受疫情影响,原本无购车计划的受访者中,近半数(48.8%)表示“可能会”或“一定会”购车;在原本就有购车计划的受访者中,1/4明确表示将提前购车,四成(42.1%)表示不会提前,另有1/5原本有购车计划的群体因为疫情取消了购车计划。

疫情影响下的购车者行为与需求之变

因疫情而考虑购车vs.因疫情而提前购车的比例


03

消费者考虑购车,但不会仓促购车


有购车计划的受访者中,仅三成(33%)计划在未来半年内购车。两成(22.2%)受访者将购车时间定在一年以后,另有23.9%表示不确定购车时间。可见,短期内汽车行业难以依靠消费需求反弹迎来车市转机。

疫情影响下的购车者行为与需求之变

受访意向购车者计划购车时间(n=1212)


04

质量和安全仍是关键购车考虑因素,车内空气安全成又一考量重点


中国消费者的前三大购车考虑因素是质量(82.3%)、安全(69.1%)和性能(68.6%),但疫情使车内空气安全和健康上升成为购车时的又一考量重点(46.5%)。厂商以车内空气健康、安全为产品卖点有助于抓住消费者心理。

疫情影响下的购车者行为与需求之变

受访意向购车者的购车考虑因素TOP 10(n=1212)


05

意向购车者期待各种类型的健康类功能和配置


有消毒和杀菌功能的车载空气净化系统(71.9%)、APP远程控制车内空气循环(65.6%)和车内空气质量监测装置(61.3%)是意向购车者最关注的健康类功能和配置。

疫情影响下的购车者行为与需求之变

用户购车时会关注的健康类功能和配置(n=1212)


06

VR看车和网络直播卖车等线上销售方式受追捧


受疫情影响,各类在线购车方式成为消费者的必然之选。原本只是作为辅助购车方式的VR看车(44.2%)受到青睐,网络直播卖车(36.8%)一炮而红。在线看车与送车上门提供试驾服务相结合的方式,为厂商提供了新的销售思路。但也应注意,依然有三成意向购车者高度依赖实体店看车。

疫情影响下的购车者行为与需求之变

对意向购车者有吸引力的销售方式(n=1212)


07

有车一族希望车内增加空气净化类和健康类配置


受访的有车一族也希望在车内增加空气净化和空气质量监测装置。除此以外,人体健康监测功能和在线医生等与健康相关的功能和配置也愈发受到车主重视。

疫情影响下的购车者行为与需求之变

车主希望在私家车上安装的健康类功能和配置(n=1195)


08

厂商线上服务能力和数字化能力重要性凸显


特殊时期,车主希望汽车品牌和经销商提供远程技术支持(54.7%)和线上车辆问题诊断服务(53.1%),以尽量减少进店频次。线上服务需求对厂商的数字化能力提出了更高的要求。此外,五成车主希望经销商提供上门取送车保养或消毒服务,经销商应把握上门服务机会,创造新的服务需求。

疫情影响下的购车者行为与需求之变

车主希望疫情期间品牌和经销商提供的服务(n=1195)


您可能还感兴趣的:中汽协:2020年1月份全国乘用车市场分析,销量同比暴跌21.5%
全国汽车经销商商会:五项建议为汽车市场减压广州买新能源车补贴1万元 买“国六”新车补贴3千元
公安部推出6项交管改革便民利企新措施3月1日起实施

疫情影响下的购车者行为与需求之变
声明:
《华夏二手车网》致力于传播二手车行业资讯及汽车知识、社会热点等资讯,仅供大家交流分享,若部分图文侵犯您的版权,请及时联系我们(微信号:shuidicar001),我们将第一时间处理。如果您喜欢这篇文章,不要忘了分享给您的小伙伴哦~

点一下你会更好看耶

疫情影响下的购车者行为与需求之变
上一篇:疫情后的代步首选,迷你版五菱宏光PLUS领衔,多款纯电微型车即将上市
下一篇:还在为选车烦恼?不如到店看看这些即将上市的新车吧!

相关推荐

环环守护、用爱担当 一汽-大众奥迪全体系出击战疫情

环环守护、用爱担当 一汽-大众奥迪全体系出击战疫情

17 侃车e族

疫情给各行各业带来巨大影响,汽车行业亦是如此。一汽-大众奥迪暖心行动践行“环环守护、用爱担当”,让我们感受到豪华品牌应有的责任与担当。文︱章鱼丸子图︱网络颜︱木木审︱抹茶罐子制︱晴子督︱波姐前方1901字符需4分钟共享2020年正在成为一个人类历史上无法忽略的年份。病毒攻击的时候,不会因国家、地区、身份、地位而区别对待,人类正在成为真正意义上的“命运共同体”

疫情后的代步首选,迷你版五菱宏光PLUS领衔,多款纯电微型车即将上市

疫情后的代步首选,迷你版五菱宏光PLUS领衔,多款纯电微型车即将上市

1603 爱买车

随着国内多地疫情逐渐退散,全面复工、开学也陆续推上日程,公共交通将恢复平日的拥挤。这时候,为了避免密集人群接触,减少感染风险,越来越多人会选择驾车出行。然而随着人们驾车出行的需求剧增,几个问题也接踵而至。首先是购车难的问题,公司企业的停工停产,不少人的收入都受到了一定的影响,此时想要入手一辆私家车并非易事。尽管目前大部分车企都推出了购车关怀政策,提供低首付提

科技抗疫,深圳市司法局运用智慧“大脑”助力疫情防控

科技抗疫,深圳市司法局运用智慧“大脑”助力疫情防控

271 华为中国政企业务

新冠肺炎疫情期间,司法行政系统疫情防控工作严峻,深圳市司法局联合华为借助科技力量,主动运用智慧“大脑”助力法治战疫,利用法治思维和科技支撑开展疫情防控工作,为全市依法科学有序防控提供坚强的法治保障。新一代智能指挥中心视频指挥模块,提供最强大脑“隔离病毒不隔离法治”的工作有序开展。为应对疫情期间视频会议密集应用的现状和执行视频指挥业务的需求,提高防疫应急指挥的

重磅!14万亿救市协议达成,亚太尾盘拉升,欧美接力大涨,A50也走强…股市稳了?且看全球疫情动态

重磅!14万亿救市协议达成,亚太尾盘拉升,欧美接力大涨,A50也走强…股市稳了?且看全球疫情动态

621 证券时报网

当地时间3月25日凌晨,美国参议院民主党和共和党已经就2万亿美元的刺激计划达成协议,以应对新冠病毒爆发带来的经济冲击。受上述消息影响,25日本已非常强势的亚太股市进一步走强,日本股市更暴涨8.04%,创2008年11月来最大升幅。A50指数也强势拉升,截至发稿,报12635点,上涨417.5点,涨幅为3.42%。欧股方面,主要股指大幅高开,斯托克50指数大涨

【动荡】全球疫情爆发 半导体巨头降财测山雨欲来

【动荡】全球疫情爆发 半导体巨头降财测山雨欲来

1848 DIGITIMES

新冠肺炎有加速蔓延的趋势,全球终端消费水平回升之路恐还有一段时间,除民生与医疗用品外,手机等消费市场需求全面急冻,供应链近日已展开延后生产、砍单等方式以因应悬崖式需求大跌,产业环环相扣下,包括三星、台积电、英特尔、英伟达与超微(AMD)等国际大厂近期可能进一步下调财测或全年展望。目前已至少有30个国家宣布进入紧急状态,轻忽疫情的欧美多国受创程度超乎预期,包括

疫情还未结束,离婚预约爆满:宅家一个月,多少人看透了爱情

疫情还未结束,离婚预约爆满:宅家一个月,多少人看透了爱情

334 有品生活

作者|太太来源|简二家(zhebahu)▼疫情隔离期一结束,全国各地陆续营业,迎来“报复性消费”的小高峰。民政局也不例外,多个城市婚姻登记处爆发离婚潮。西安、上海、广州等地离婚预约”天天爆满,当月排号已没有余额,夫妻俩再怎么看不顺眼也只能忍到下个月再做了断。四川达州市通川区仁寿县甚至发生了一起冲突,一对夫妻因预约不到离婚办理,情绪激动之下投诉了工作人员。谈及

疫情期间,男人问“在干嘛”,女人情商越高,越会这样回答

疫情期间,男人问“在干嘛”,女人情商越高,越会这样回答

1144 睡前好读物

疫情还没结束,很多人的婚姻却已经走到了尽头。陕西西安民政局自3月2日复工以来,每天受理4对离婚,目前离婚预约已排到了月底......其中有位网友留言说,这么多年最心碎的那一刻,大概是她因为帮孩子洗澡着凉了,而老公第一句话是“离我远点,也不怕传染给我”的时候吧。本以为可以白头偕老的婚姻,却熬不过短短的40多天。一场疫情,考验的是人性,更是千千万万对夫妻,它让我

自走棋的二次革命:为什么酒馆战棋能改变炉石?
游戏

自走棋的二次革命:为什么酒馆战棋能改变炉石?

1599 游戏研究社

MakeHearthStoneGreatAgain.如果回到今年暴雪嘉年华刚刚结束的时候,告诉你这些暴雪新公布的项目里第一个真正意义上的“爆款”会是《炉石传说》的“酒馆战棋”模式,估计大多数人都不会太相信。当暴雪创意总监BenTompson在台上宣布《炉石传说》即将来临的“酒馆战棋”(Battlegrounds)时,玩家们对“暴雪终于也要做自走棋了”保持的惊

狗狗去游泳,进水半天没动静,一看狗子把主人吓了一大跳
萌宠

狗狗去游泳,进水半天没动静,一看狗子把主人吓了一大跳

524 狗狗汪呀

现在这狗狗们的生活真是过得太好了,想干嘛就干嘛,有事没事游泳池约一趴!要是说外貌比较有特点的狗狗阿富汗猎犬应该算比较典型的了!阿富汗猎犬的毛发很长,如果主人给狗狗保养得好那都能给洗发水做广告了!有位铲屎官养了一条阿富汗猎犬,每次主人带它出去遛弯,它那新奇的外貌总是能引来一波关注。有一次主人带着他的阿富汗猎犬去散步,结果看到小区旁边新开了一家宠物游泳馆,主人二

怎样的做爱,才是爱?
私房话

怎样的做爱,才是爱?

1287 走过笔尖的句子

☝点击"走过笔尖的句子"更精彩很多婚姻的危机,都是从身体的厌倦开始01有一位网友给我讲了她的故事:我结婚十年了,在一家事业单位上班,工作比较轻松。我丈夫自己创业,每天都忙到很晚。去年,在一个朋友的生日聚会上,我遇到了一个小我六岁的小伙子,特别的阳光帅气,我路过他身边时,他和我打招呼,那个笑容,简直太像我初恋男友的样子了,后来,我们彼此加了微信。他是我朋友的表

狗狗的家在对面,它却在排水沟里生活了7年,更讽刺的事还在后面
萌宠

狗狗的家在对面,它却在排水沟里生活了7年,更讽刺的事还在后面

1310 萌宠治愈师

你能想象一只狗狗被拒绝家门外长达7年之久吗?它虽然有主人,却始终进不了家门,活得像是个流浪狗一样,但它对主人忠心,尽管主人对它再怎么不好,它还是会在家附近不愿走开。这样的事情就真的发生在国外的某个家庭里。这只狗狗就是叫洛洛,它在7年前就被主人赶出了家门,从此就再也没进过家。它曾经好多次想要回家,但每次都是被主人给踢了出去,为此它的身上都还有些被踢伤的伤口,时

文章真的怒了!打电话破口大骂马伊琍,网友:离婚真相让人唏嘘
私房话

文章真的怒了!打电话破口大骂马伊琍,网友:离婚真相让人唏嘘

333 生活乐趣志

文章与马伊琍自从官宣后,对于两人离婚的真相就一直是大家关注的焦点!然而离婚后两人只是各自发了通告后就“各自欢喜”了,马伊琍没多久就与高伟光有了绯闻,文章也与自己的助理被拍深夜“夜宵”!“且行且珍惜”已经过去5年,感情终究是珍惜不来,不爱就是不爱了,所以“各生欢喜”?离婚后马伊琍感情无缝接轨,与高伟光亲密互动爆出,文章与助理深夜“夜宵”又搂又抱也紧随其后,真的

柴柴旅游团!超猛奶爸一带四!每天收获四倍的可爱暴击~
萌宠

柴柴旅游团!超猛奶爸一带四!每天收获四倍的可爱暴击~

1016 宠物帮萌星球

养宠物的家长们都知道,自从养了这些小家伙们!那手机里、电脑里、相机里都是自己宠物的照片,生怕错过一个瞬间!台湾一个超级奶爸就超爱给自己的狗子们拍照,给这些小家伙们拍照不仅要花费自己的精力而且还要有足够的耐心,但这个奶爸的实力不容小觑,自家的柴柴们也超级配合~先来认认柴柴旅游团的成员吧!黑色的是六岁的Mikasa,也是其它几位小家伙的妈妈。哥哥「Kayobi」

被“假性亲密关系”毁掉的中国式婚姻
私房话

被“假性亲密关系”毁掉的中国式婚姻

378 口袋书屋

最近,好友莉莉看了综艺节目《幸福三重奏》后,对自己的婚姻状况更加没底了。节目中,朗朗和妻子吉娜彼此欣赏,相互认可,将时间和精力投入到另一半身上;陈意涵夫妇嬉笑打闹,在婚姻中找了一个玩伴,而且两个人玩得不亦乐乎。看完之后,她特别难过咨询我,木棉姐姐:“婚后从一个被窝变成两个被窝,一张床变成两张床的婚姻算是室友关系吗?”我有些震惊,在旁人眼中,莉莉和丈夫关系融洽

猫咪,是一种球型动物......
萌宠

猫咪,是一种球型动物......

192 撸猫教授

推上一位铲屎官@KidTak说,他家猫咪是一种球型动物。因为睡觉的时候,猫喜欢把自己团得圆圆的。看上去,基本是一个标准的正圆形了。就像猫咪睡觉时,用圆规画出来的一样。而且不管睡在什么毯子上,球型睡姿永远不会变。这身体的柔韧性,人类只有羡慕的份。猫猫睡成个球脸都看不到,把下巴抬起来拍张照,多俊俏的一张脸。//同款球型猫咪//变成一颗球,不止一只猫能做到。很多铲