曝陕西某运营商携号转网申诉创新低 当地三大运营商这么和谐?

运营商财经网吴碧慧/文

曝陕西某运营商携号转网申诉创新低 当地三大运营商这么和谐?
据知情人士向运营商财经网独家透露,工信部近期下发了新一期运营商携号转网用户申诉情况通报,其中陕西一运营商的申诉情况一并曝光,用户申诉量创新低,仅两位数,在集团31个省公司中排名较为靠后。
据统计,截至2月底,该运营商的用户申诉总量仅73件,其中携出受限为23件,靓号难携出为23件,接受携转信息不正常为3件,靓号携入收低消为5件,携入后业务受理受限为3件,携入后功能使用受限为3件,其他问题为10件,归属友商问题为3件。
前不久,陕西省通信管理局组织召开了全省通信行业“携号转网”服务监管电视电话会议,传达工信部“携号转网”服务全国监管会议精神,总结全省“携号转网”服务情况,安排部署下阶段工作。
据悉,自去年9月1日起,陕西省携号转网工作进入联调联测阶段。针对携入制卡工作中存在的授权码无法自动下发、收发短信不正常等问题进行了深入分析,还安排专人,与各企业技术骨干人员组成集中测试小组,经过四天集中测试,陕西省“携号转网”联调联测工作取得成效。
付出如此多的运营商,目前为止,用户仍然对携号转网有成见,动辄就是投诉,其实这背后到底是谁的责任尚未明确。不过这也是运营商长期服务至上所引发的问题,一遇到情况首先是道歉,而这也助长了用户的不良习气。
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